崇兴生命纪念园

2021年11月19日，重庆崇兴生命纪念园崇智园节地生态葬建设项目竣工验收。该项目建成后，将进一步解决人民群众对墓位安葬的多样化需求，不断提高我市节地生态安葬公共服务产品供给，引导广大群众厚植节地生态、绿色环...

石桥铺火葬场治丧程序

【服务流程】

殡仪馆布置灵堂；

登记死者信息，确定殡仪馆接运遗体的车辆和时间；

预订追悼会礼厅；

第四，确定大葬时间；

大葬当天专人全程陪同办理出殡相关事宜；

第六，办理骨灰盒存放手续；石桥铺火葬场

丧事期间全程指导。

(1)灵堂的布置方案；

(2)送葬过程方案；

(3)准备封棺仪式；

（4）入案；

(5)遗物的去向安排；

了解服务蓝图的目的是指导殡葬服务，管理殡葬服务流程，提高殡葬服务质量。因此，有必要了解影响殡葬服务流程的因素。从服务蓝图的角度来看，“接触面”的过程影响因素主要有两个方面:第二，支持系统的过程影响因素。(1)影响“接触面”过程的因素

殡葬服务离不开家庭成员的参与。殡葬服务中，家庭成员与殡葬服务机构的接触形成了“接触面”，家庭成员能够体验到的殡葬服务过程的特点就产生在这个重要的“接触面”中。影响“接触面”的因素如下。

在殡葬服务过程中，客户

殡葬服务的生产过程和客户(包括死者、家属和参与殡葬活动的亲朋好友)的消费过程的时性和殡葬活动的特殊性决定了客户必须参与服务过程。因此，客户在殡葬服务机构的服务体验是即时的、瞬间的、现场的。殡葬服务过程中的任何小错误或服务不足都可能导致客户对服务不满意，无法挽回。

2.与客户接触的员工石桥铺火葬场

员工会在殡葬活动的业务谈判、遗体接送、遗体告别、手续办理、遗体火化、埋葬、结算等环节与客户接触。与客户接触的殡葬员工，即服务的一线员工，其地位非常重要。他们需要在关键时刻通过观察、问答和对客户行为的反应来识别客户的愿望和需求，并在发现问题时及时采取对策。

三是殡葬机构的服务体系和运行资源

它具体包括殡葬服务处理系统、在线服务系统、服务展示系统等。服务系统和程序会影响服务和执行任务的方式，对服务质量有双重影响。首先，客户必须与这些系统互动。因此，它们直接影响客户对服务质量的感知。石桥铺火葬场