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殡葬服务,也有温度

发布时间:发布时间:2020-07-17 15:45 点击量:
我一直记得它是“对他人的同情”。我一直把它记在心里,并经常练习。每一天,我们都与世界上最悲伤的人打交道,为每家每户服务,在细节上提高温度。
我在衣服口袋里放着纸巾,家人哭的时候我就可以拿出来;当家人无法自制,身边又没有其他亲人的时候,我会走上前轻轻抚摸他的背,试图实现情感的分享……我希望能减轻他们的悲伤,也许他们在回首往事的时候会感到一点温暖。
当我这么做的时候,我从来没有想过会有任何物质或名誉上的回报,所以当我从家人那里收到三角旗时,我感到非常荣幸。我和另一个同事在这个房子里工作。我只记得一个叫艾的老妇人,她静静地躺在冰棺里,一副慈祥的面孔。她的孩子们都很孝顺,当我看到他们的时候,他们的眼睛是红色的,里面是浸透了泪水,熬夜和放弃,使家庭笼罩在深深的悲伤之中。他们恭敬地感谢每一位客人。不敢说的嚎叫是释放悲伤的最好证明,但这种沉默更让我感动。简单而庄严的告别仪式有条不紊地进行着。我不知道我和我的同事哪部分感动了家人。最后,家人对我们表示了深深的感谢。
大多数情况下,当我们关注细节时,殡葬业对其他人来说似乎是冰冷、沉重和令人心碎的。例如,提醒家人注意路面湿滑,安抚悲痛的家人,尊重逝者,静静地倾听等等。这对我们来说是一件小事,但在家人看来,这让我们的服务更人性化了。我们给它注入了温度,温暖了家庭成员,软化了“冰冷”的行业。